デュエル・マスターズグランプリ10th 開催中止に伴うFAQ

デュエル・マスターズグランプリ10th 開催中止に伴うFAQ

恐れ入りますが、お問い合わせの前に下記のページもあわせてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

優先受付、1次受付にて既に申込みがお済みの方

Q. 着払発送とありますが、また商品代金を支払うのでしょうか？

A. 商品代金（15,000円）は既にお支払い頂いておりますので、商品お受け取りの際に送料をお支払いください。※送料の目安につきましては「60〜80サイズ」でのお届けを予定しております。恐れ入りますが『ヤマト運輸 宅急便運賃一覧表』をご確認ください。

Q. キャンセルを希望する場合、各メンバーで購入または返金を選択できますか？

A. 申し訳ございません。キャンセル対応につきましては、チーム単位（３名様分）のみでの受付となります。

2020.05/01(金)追記
Q. コンビニや銀行振込で支払った手数料は返金されますか？

A. 申し訳ございません。すでにお支払い頂いた手数料につきましては、返金の対象外となります。返金方法につきましては、受付締め切り日以降にお知らせ致します。商品代金（15,000円）の払い戻しにかかる手数料は、当社にて負担させて頂きます。何卒ご理解頂きますよう、よろしくお願い致します。

2020.05/05(火)追記
Q. 注文番号が分かりません。どうしたらいいですか？

A. 注文番号がわからない方は、お申し込み者様の氏名／電話番号／デュエマID／ハンドルネームを書いてメールをお送りくださいますよう、お願い申し上げます。お送り頂いた情報をもとに弊社でお調べ致します。

2020.05/05(火)追記
Q. 返金希望メールを送りましたが返事がありません。どうなっていますか？

A. ご返金受付締切日以降に受信メールの確認を行います。確認作業にはお時間を頂きます。確認が完了致しましたら、返金方法の詳細をメールでお知らせ致します。誠に申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

ＧＰパックおよびイベント限定品の販売について

Q. 今後販売される通販商品の送料は着払ですか？

A. はい、送料着払発送です。商品お受け取りの際に送料をお支払いください。送料の目安につきましては『ヤマト運輸 宅急便運賃一覧表』をご確認ください。※GPパック３名様分をご購入の場合は「60〜80サイズ」でのお届けを予定しております。参考になりましたら幸いです。※本イベントの商品は全て「送料着払」です。弊社販売サイト「ピクスル-piksul-」に記載されている10,000円以上お買い上げでの送料無料は対象外となります。

Q. 今後販売される通販商品は、GPパックを購入していなくても買えますか？

A. はい、GPパックやその他のサプライ品は全てのお客様がご注文頂けます。商品の画像や価格等の詳細は、特設サイトにて公開準備中です。申し訳ございませんが、しばらくお待ち下さい。

Q. ピクスルで販売しているシングルカードも一緒に発送できますか？

A. 申し訳ございません。GP10th関連商品以外のものは一緒に発送できません。恐れ入りますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2020.05/06(水)追記
Q. 郵便局かコンビニで受け取れますか？

A. 申し訳ございません。GP10th通信販売商品は着払いで発送致します。着払いのお荷物はコンビニエンスストアで受け取ることはできません。恐れ入りますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。また、ヤマト運輸で発送致しますので「郵便局」での受け取りはできません。配送会社が異なりますのでご容赦ください。